Servicio al Cliente

PTC Laboratorios se esfuerza por ofrecer el nivel más alto en servicio al cliente. Esto comienza con la programación cuidadosa de sus citas a lugares de recolección; en fechas y horarios convenientes. Este servicio continúa a través del apoyo que le brindamos a su abogado o administrador de casos cuando sus resultados de la prueba de paternidad de ADN son usados para propósitos legales. (vease: Apoyo Legal).

PTC Laboratorios está abierto de lunes a viernes de 8:00 AM a 7:00 PM hora central. Contamos con personal altamente calificado y disponible para atenderlo en un horario conveniente. Durante horas de trabajo, nuestros teléfonos son atendidos por nuestro personal calificado y no por un contestador automático que proporciona menús a elegir. En PTC Laboratorios estámos dispuestos a ayudarle de inmediato.

PTC Laboratorios está abierto de lunes a viernes de 8:00 AM a 7:00 PM hora central. Contamos con personal altamente calificado y disponible para atenderlo en un horario conveniente. Durante horas de trabajo, nuestros teléfonos son atendidos por nuestro personal calificado y no por un contestador automático que proporciona menús a elegir. En PTC Laboratorios estámos dispuestos a ayudarle de inmediato.

Pruebas de paternidad

Algo que usted podrá notar cuando habla con otros laboratorios que realizan pruebas de paternidad de ADN es que muy a menudo la persona que contesta el teléfono no sabe mucho sobre pruebas de ADN, excepto venderle la prueba de paternidad, tomar su información y su dinero, y muchas veces es difícil hablar con alguien que sea experto en el ramo. En PTC Laboratorios nuestros representantes de servicio al cliente reciben una amplia capacitación en todo lo que se refiere a servicios de pruebas de paternidad de ADN. Nuestros representantes de servicio al cliente están bien informados y son muy serviciales. Si usted tiene preguntas en particular que exceden a los conocimientos de nuestros representantes, ellos estarán encantados de ponerlo en contacto con otro miembro del personal con experiencia o con uno de nuestros científicos en pruebas de ADN.

Estamos dispuestos a responder sus preguntas acerca de su prueba de paternidad de ADN, tanto antes como después de obtener los resultados de la prueba. Si tiene alguna pregunta acerca de los resultados de la prueba de paternidad que le realizamos, con mucho gusto dedicaremos el tiempo necesario para discutir todos los aspectos relacionados con sus resultados de su prueba de paternidad de ADN. Además, si usted recibió resultados de una prueba de paternidad realizada en otro laboratorio y no está satisfecho con los resultados, estamos dispuestos a discutir esta prueba de paternidad de ADN con usted.

PTC Laboratorios cuenta con un personal dedicado y muy servicial. Ninguna pregunta es insignificante ni demasiado complicada para que le dediquemos el tiempo necesario para explicarle la respuesta.

PTC Laboratorios completa su prueba de paternidad de ADN de manera rápida y eficaz. Normalmente su prueba de paternidad estará lista para ser enviada dentro de tres a cinco días laborales después del día en que recibamos todas sus muestras de ADN. Las muestras de ADN recogidas en los EE.UU. son enviadas a nosotros y las recibimos el siguiente día laboral. Por ejemplo, si sus muestras de ADN se recogen temprano el dia lunes, nuestro laboratorio las recibirá el dia martes, y la prueba de paternidad de ADN normalmente estará lista para ser enviada al final de las operaciones del dia viernes.

Las personas que necesitan pruebas de paternidad de ADN a menudo tienen muchas preguntas. PTC Laboratorios es un laboratorio de pruebas de ADN que le dará la atención que usted necesita y se merece. Usted estará satisfecho de haber elegido PTC Laboratorios.